ServiceDesk Plus | Cloud

Kezelje kéréseit, feladatait és jóváhagyásait – függetlenül attól, hogy a padlón van-e vagy éppen úton van.

Az intuitív jegyértékesítési lehetőségek, a valós idejű irányítópultok és az AI-alapú hangasszisztens segítségével nem csak az IT-ben, hanem a HR-ben, a pénzügyekben, a létesítményekben és azon túl is javíthatja a szolgáltatásnyújtást.

Fedezze fel a legfontosabb funkciókat, amelyek megváltoztathatják szolgáltatási élményét

Több példány kezelése: Könnyedén válthat a Service Desk példányok között, és hozzáférhet a különböző modulokhoz.

Kéréskezelés: Könnyedén hozhat létre, szerkeszthet és kezelhet incidens- és szolgáltatáskéréseket.

Speciális szűrés és keresés: Gyorsan szűrheti és keresheti a kéréseket típus, azonosító, tárgy vagy név alapján, így biztosítva, hogy gond nélkül megtalálja, amire szüksége van.

Kérelem részletei: Hozzáférés a kérelem átfogó részleteihez, beleértve a beszélgetéseket, az előzményeket és az állásfoglalásokat. Jegyzetek hozzáadása és mellékletek feltöltése közvetlenül a kérésekhez, gazdagítva a kontextust és az együttműködést.

Feladatkezelés: Feladatok létrehozása, szerkesztése és kezelése az összes modulban. Szűrje és keresse a feladatokat, kövesse nyomon a munkanaplókat, és szükség szerint törölje a feladatokat.

Jóváhagyáskezelés: Megtekintheti és kezelheti a kérelmek, változtatások, kiadások és beszerzési rendelések jóváhagyását.

Valós idejű értesítések: Legyen tájékozott a service desk tevékenységeiről, és kérjen frissítéseket időszerű push értesítésekkel.

Dinamikus irányítópult: Kövesse nyomon a szervezeti bejelentéseket, és kövesse nyomon a legfontosabb teljesítménymutatókat, beleértve a függőben lévő kéréseket és a napi esedékes kéréseket, hogy megelőzze feladatait.

Eszközkezelés: Adja hozzá, tekintse meg és kezelje szervezete eszközeit vonalkódok vagy QR-kódok beolvasásával. Kövesse nyomon az eszközök részleteit, tegyen fel az eszközökkel kapcsolatos kérelmeket, és útközben módosítsa az eszközök adatait.

Hozzáférés a tudásbázishoz: Keressen megoldásokat az ügyfélszolgálati tudásbázisban a problémák gyorsabb megoldására.

AI-alapú intelligens asszisztens: Csatlakozzon Zia-hoz, hogy azonnali támogatást kaphasson társalgási csevegésen vagy hangutasításokon keresztül.

Ha még nem telepítette a ServiceDesk Plus-t, próbálja ki a teljes értékű, 30 napos ingyenes próbaverziót az mnge.it/try-ITSM-now oldalon.

Megjegyzés: Ez nem egy önálló alkalmazás. A bejelentkezéshez szervezetének rendelkeznie kell ServiceDesk Plus fiókkal.