ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

A ServiceDesk Plus Cloud for Android lehetővé teszi, hogy hozzáférjen informatikai szolgálatához, és számos tevékenységet hajtson végre mobiltelefonjával. Most megszakíthatatlan informatikai támogatást nyújthat a végfelhasználók számára bármikor és bárhol a mobileszközök segítségével, ugyanúgy, mint a webes ServiceDesk Plus szolgáltatásban. A mobilalkalmazást úgy tervezték, hogy lehetővé tegye a technikusok számára, hogy megoldásokat nyújtsanak a végfelhasználóknak azáltal, hogy teljes képet kapnak a kérdésről, együttműködnek más technikusokkal, biztosítják a szükséges jóváhagyásokat, megoldásokat szereznek közvetlenül a tudásbázisból, és beszélgetnek a végfelhasználókkal a mobilon. maga az alkalmazás. Az alkalmazás megkönnyíti több eszköz egyidejű beolvasását és kezelését. Egyéb lehetőségek mellett ez is egy nagyszerű hely az összes bejelentés nyomon követésére.

Íme az alkalmazás néhány egyéb funkciója:

● Készítsen, vegyen fel, rendeljen hozzá, egyesítsen, oldjon meg és zárjon informatikai jegyeket, és értesítse a felhasználókat.

● Nyomon követheti az eltöltött időt munkanaplók hozzáadásával.

● Mellékletekkel ellátott kérések hozzáadása és megválaszolása.

● Használja ki a nappali és az éjszakai mód támogatását.

● Testreszabhatja a jegy részleteinek nézetét a kívánt mezőkkel.

● Optimalizálja az informatikai szolgálat KPI-jait a lezárási kódok és az állapotváltoztatási megjegyzések segítségével.

● Figyelje az informatikusok termelékenységét a munkaidő-időzítővel a kérelem részletei alatt.

● Hozzon létre tudásbázis cikkeket gazdag szöveges formázással.

● Használjon több bejelentkezési módot, beleértve a SAML-hitelesítést is.

● Végezzen mező- és űrlapszabályokat kérelem hozzáadásakor vagy szerkesztésekor.

● Automatikusan kitölti a jegy leírását, amikor a felhasználók az alkalmazás technikusainak válaszolnak.